to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Gelmeyen Ürünün Para İadesini Yapmıyor
Touché tekstil A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 18 Mart’ta 967753 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım ancak tarafıma sadece 6 ürün gönderildi. Gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için siteden iade kodu oluşturarak tüm ürünleri iade ettim.
İade kargom 31 Mart 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 21.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sitenizde en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre açıkça aşılmış durumda.
Sitede yer alan 0850 255 03 25 numaralı iletişim hattını defalarca aramama rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum. Ayrıca sitede belirtilen mail adresine attığım mailler de “mail kullanılmıyor” şeklinde geri dönüyor, yani firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Tüm ürünlerimin iadesi teslim alınmış olmasına rağmen hala ödeme yapılmamasını ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlere ilişkin ücret iademin, yasal süreler de aşılmışken, kartıma ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
