to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché tekstil A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 18 Mart’ta 967753 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım ancak tarafıma sadece 6 ürün gönderildi. Gelen ürünlerin kalitesini beğenmediğim için siteden iade kodu oluşturarak tüm ürünleri iade ettim.
İade kargom 31 Mart 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 21.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sitenizde en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre açıkça aşılmış durumda.
Sitede yer alan 0850 255 03 25 numaralı iletişim hattını defalarca aramama rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum. Ayrıca sitede belirtilen mail adresine attığım mailler de “mail kullanılmıyor” şeklinde geri dönüyor, yani firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Tüm ürünlerimin iadesi teslim alınmış olmasına rağmen hala ödeme yapılmamasını ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlere ilişkin ücret iademin, yasal süreler de aşılmışken, kartıma ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Touche’nin kendi internet sitesinden bir elbise ve bir gömlek satın aldım. Gönderdikleri elbisenin ön kısmında, göğüs altından aşağıya doğru boydan boya uzanan belirgin bir Dokuma hatası vardı. Ayrıca aldığım gömleklerden birini de iade etmek için gönderdim. 16 Şubat’ta iade kodu oluşturdum, ürünle...
Touche resmi web sitesinden 7 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 809772). Ancak paketim geldiğinde 1 ürün eksikti, sadece 6 ürün teslim edildi. Eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen 6 ürünü de 14 günlük iade hakkım kapsamında iade etmek istedim. 15 Temmuz 2025 t...
Touché’nin kendi internet sitesi üzerinden 9.03.2026 tarihinde verdiğim 960847 numaralı siparişimdeki kıyafetin beden uymadığı için 13.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. İade süreçlerinde 14 gün içinde sonuçlanması gerekirken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bi...
Touche Giyim internet sitesinden vermiş olduğum 955029 numaralı siparişimde aldığım bir hırka ve bir pantolonu 09/03/2026 tarihinde iade ettim. Kargoyu firmanın teslim aldığını gösteren ekran görüntüsü elimde olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın 1.080 TL tutarındaki iade ödemem bank...
Touche üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün firmanın eline 26 Temmuz 2025 tarihinde ulaştı. Yaklaşık 9 gündür 2400 TL’lik iade tutarıma dair herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dileyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü...
Yorumlar