Touché Privé Eksik Gönderilen Ürün Ve İade Sürecindeki Gecikme İçin Acil Ücret İadesi Talebi

Touche’nin internet sitesinden 18.05 tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak kot elbise satın aldım. Sipariş numaram 1002551’dir. Ürün tarafıma eksik gönderildiği için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine ürünü 25.05 tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve firma yine iletişime geçmedi. Hem eksik ürün göndermeleri hem de iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin 2000 TL olarak, alışverişi yaptığım banka kartıma acilen yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.