Üretim Hatası, İade İşlemi Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Touche’nin kendi internet sitesinden bir elbise ve bir gömlek satın aldım. Gönderdikleri elbisenin ön kısmında, göğüs altından aşağıya doğru boydan boya uzanan belirgin bir Dokuma hatası vardı. Ayrıca aldığım gömleklerden birini de iade etmek için gönderdim.

16 Şubat’ta iade kodu oluşturdum, ürünler 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu, ne soran, ne mesaj atan, ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 941727’dir, ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve elbise için 490 TL, gömlek için 531 TL olmak üzere toplam 1.021 TL iade bekliyorum.

Instagram sayfalarına baktığımda da pek çok kişinin aynı şekilde iade ücretlerinin yatırılmamasından şikayetçi olduğunu gördüm. Ücret iademin, elbisedeki üretim hatasının ve gönderdiğim gömlek iadesinin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum.