Touche Online Mağazasından Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

02.05 tarihinde Touche online mağazasından yaklaşık 3 bin tl tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram 994082. Sipariş verirken en geç 7 gün içinde ürünlerin kargoya verileceği ve kargoya verildiğinde tarafıma bilgi mesajı geleceği söylendi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgileriyle birlikte iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.