to read complaints and reviews, or file yours.Touche Markasından İade Talebine Yanıt Yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak
Touché markasından online alışveriş yaptım, iade etmek istediğim ürünler var ve asla geri dönüş yapılamıyor. Bundan önceki alışverişimde de iade etmek istediğim ürün vardı, fakat dönüş olmadığını için iade süresi geçmişti. Hiçbir yerden ulaşamıyorum, muhatap yok; bir de utanmadan iletişim numarası verilmiş. Bu markaya nasıl yakıştırıyorsunuz bu tavrı, anlamış değilim. Geri dönüş bekliyorum sizden; yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Gelişme
Touche sitesinde daha önce hesabım üzerinden tüm siparişlerimi görüntüleyebiliyorken, şikayetimi ilettikten birkaç gün sonra giriş ve hesap bölümü tamamen kaldırılmış gibi görünüyor ve artık sipariş bilgilerime erişemiyorum. Şikayet sonrası sipariş bilgilerime erişimin bu şekilde engellenmesini hukuka aykırı buluyor ve kişisel haklarımın ihlali olarak değerlendiriyorum.
Tarafıma, hesabıma ve sipariş bilgilerime neden erişemediğime ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca daha önce olduğu gibi sipariş bilgilerime tekrar eksiksiz biçimde erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
