Touche Markasından İade Edilen 1.940 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Touche markasının internet sitesinden aldığım bir kıyafeti iade ettim ancak ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. 16.07.2026 tarihinde ürünü kargo ile göndererek iade ettim ve Navlungo üzerinden takip ettiğimde, Aras Kargo taşıyıcılı EQSLQHGIN6HJ numaralı gönderimin “Teslim Edildi” olarak göründüğünü açıkça görebiliyorum. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın 1.940 TL olan iade tutarı kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 1031234, iade numaram ise 0AE52B’dir. Tüm süreci Touche firmasının internet sitesi üzerinden, belirtilen adımlara uygun şekilde tamamladım. Ürünün teslim edildiği sistem kayıtlarında yer aldığı halde, ödeme iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da yansıma olmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu.

İlgili sipariş ve iade numaralarım üzerinden sürecin ivedilikle incelenmesini, 1.940 TL’lik ücret iademin derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.