to read complaints and reviews, or file yours.Touch Prive’den Sipariş #956927 Numaralı İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Touch Prive’den online olarak aldığım astarlı şifon elbiseyi iade etmek zorunda kaldım. İade ürünün kendilerine 12 Mart tarihinde ulaştığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Elbiseyi indirimli olarak almıştım, bu nedenle tam tutarı hatırlamasam da yaklaşık 1.800 TL civarında bir iade bekliyorum. Siparişime ait #956927 numaralı kaydım mevcut. Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir müşteri hizmetleri hattı ya da WhatsApp numarası bulamadığım için de süreci takip edemiyorum.
Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ödeme yapılmaması beni mağdur ediyor. İlgili siparişime ait iade tutarının, hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch Prive’den 2 Mart tarihinde kıyafet aldım, beden uymadığı için ürünleri iade ettim. İade ürünler 12 Mart’ta firmaya ulaştı ancak bugün 23 Nisan olmasına ve üzerinden 42 gün geçmiş olmasına rağmen 1.813 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süre boyunca defalarca aramama, mail ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlara bakılmıyor, maillere cevap verilmiyor. Ne para iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Ödemesini yaptığım 1.813 TL’nin bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu aşırı gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
