Teslim Edildi Görülen Siparişim Elime Ulaşmadı, Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

Touche’den 3 adet kıyafet siparişi verdim ve ürünlerim Bigünde Kargo isimli kargo şirketiyle gönderildi. Sipariş numaram 1003206, kargo takip numaram ise 0217923842602’dir. Sistemde siparişim 21 Mayıs tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hala hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Ne kargo şirketine ne de Touche’ye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Yaklaşık 2.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ortada ne ürünlerim ne de net bir açıklama var.

Öncelikli talebim, sipariş verdiğim 3 adet kıyafetin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasıdır. Ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.