Sürekli Eksik Ve Kirli Ürün Teslimatı, Geciken İade Ve Şeffaflık Talebi

Touché Privé markasından Ocak 2026’dan beri elbise grubunda yaptığım birden fazla hazır giyim alışverişimde sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce yaptığım üç farklı siparişimde ürünler eksik gönderildi, iadeler ise oldukça geç oluşturuldu. Eksik ürünleri ben fark edip bildirmesem firma tarafından ürün eksikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tüm süreci baştan sona kendim takip etmek zorunda kaldım.

Bazı ürünler paketsiz ve özensiz şekilde geldi. Son verdiğim siparişte ise ürün kirli olarak teslim edildi. Aynı tür sorunları 1–2 ay gibi kısa bir süre içinde yaptığım birden fazla siparişte tekrar tekrar yaşamış olmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle kirli ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve kusurlu teslimatlar nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. İlgili birimlerin süreci daha dikkatli ve şeffaf bir şekilde yönetmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.