to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 14 Gün Boyunca Gönderilmemesi Ve Yetkili Yanıt Eksikliği
17 Mayıs’ta Toucheofficial - touché privé sitesinden asimetrik kemer detaylı yeşil ceket pantolon takımını #1004476 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödememi Halkbank kredi kartımla toplam 2.467 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün tarafıma gönderilmemiştir.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde işe yarar, somut bir geri dönüş alamıyorum. Gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyor olmam ve mesajlarıma yanıt verilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Mesafeli satış kapsamındaki yasal sürelerimin ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme sürecine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
