Siparişim Kargoya Verilmedi; Hemen İade Talep Ediyorum

Touche İpek firmasının internet sitesi üzerinden 26 Aralık’ta “Massimo Kapüşonlu Garnili Takım - Lacivert‑Kahve - 2 (40‑42)” ürününü sipariş ettim ve 1.485,90 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün özel üretim olduğunu ve 1‑2 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Bu süre çoktan geçtiği halde ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün tekrar mesaj atarak durumu sordum; ancak bu kez hiçbir şekilde cevap alamadım.

Şikayetvar üzerinde benzer sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görmek, bu süreçte yaşadığım güvensizliği ve hayal kırıklığını daha da artırdı ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 60826 numaralı siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini sağlayacak gerekli işlemlerin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.