Siparişim Hazırlanıyor’da Donmuş, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

7 Aralık’ta Touche İpek internet sitesinden “Premium Oysho edoril ikili takım” eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.075,90 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 42700. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Her seferinde yalnızca siparişin hazırlanma aşamasında olduğu söyleniyor ancak somut bir ilerleme, kargo bilgisi ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.