Siparişimin Gönderilmemesi Ve 1700 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Touche. EU üzerinden 4 Aralık tarihinde 1700 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ödemeyi yaptığım halde ürünüm bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı, kargoya verildiğine dair de net bir bilgi paylaşılmadı.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “2 hafta içinde gelir” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Sipariş numaram 40973 olup, sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünüm gerçekten gönderilecekse acilen kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse ise 1700 TL’lik ödemenin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.