to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Geçmesine Rağmen Touché Privé İade Ücretlerim Yatırılmadı
Touché Privé’den üç farklı siparişimde toplamda 5 elbise ürünü için 4.667,2 TL tutarında iade bekliyorum. İade işlemlerimi kredi kartı ile yaptım ve tüm ürünleri zamanında, eksiksiz şekilde iade ettim.
1. Siparişim (No: 796951), 12 Haziran’da alındı, 18 Haziran’da iade edildi, kargo takip numarası 5181*******23 ile 20 Haziran’da teslim edildi. Bu siparişte bir tunik ve yanlış renk gönderilen bir jileyi iade ettim.
2. Siparişim (No: 804653), 1 Temmuz’da biri yırtılmış, sökük etek ve bir gömlek olmak üzere iki ürünü iade ettim, kargo takip numarası 5183*******67 ile 3 Temmuz’da teslim edildi.
3. Siparişim (No: 807414), 9 Temmuz’da iade edildi, kargo takip numarası 5185*******17 ile 11 Temmuz’da teslim edildi. Bu siparişte bir Denim etek ceket takımını iade ettim.
Toplamda 3 sipariş ve 5 ürün için 4.667,2 TL iade bekliyorum. İade taleplerim üzerinden üç ay geçmesine rağmen ücretlerim yatırılmadı. Instagram mesaj kutusundan defalarca iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede yatırılacak” cevabını almama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. 14 iş günü yasal süresi aşılmış durumda. Yasal süreye rağmen iade ücretlerimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Şule Ş., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
