to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden 971587 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. 1 Nisan’da kargo linklerine baktığımda “hasarlı ürün iade” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine sadece bir kez ulaşabildim, bana “paranız iade edilecek, tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi. Daha sonra siteye girdiğimde aynı ürünlerin fiyatlarının arttığını gördüm. Bu nedenle aynı ürünleri aynı fiyata alamayacak duruma geldim. Ayrıca verdiğim siparişin ücretini kredi kartıyla 3.550 TL olarak ödedim.
Bu görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen sürekli bant kaydı dinletiliyor, hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum. Mail atmak istediğimde ise mailimin geri döndüğünü, böyle bir mail adresi bulunmadığını gördüm. Hem telefonla hem maille ulaşılamaması beni ciddi anlamda tedirgin etti ve oyalandığımı kandırıldığım ile ilgili endişe yaşıyorum.
Ben öncelikli olarak siparişlerimin aynı fiyattan, eksiksiz şekilde gönderilmesini tercih ederim; ancak bu iletişimsizlik ve güvensizlik nedeniyle, öncelikli ve acil talebim 3.550 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi yönündedir. Daha önce “işlemi başlatıyoruz” denmiş olmasına rağmen bir daha kimseye ulaşamıyorum ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 28 Ocak’ta vermiş olduğum 935007 numaralı siparişim 3 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Gelen kargoda eksik ürün olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 4 Şubat’ta ürünleri iade ettim. İademin üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.983,27 TL tutarındaki ücret kredi kartıma h...
Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bede...
Touché Privé’den aldığım ürünleri, teslim aldıktan sonraki iş gününde yasal süreye uygun şekilde iade etmek üzere Aras Kargo (Navlungo iade kodu: eı 313288 001) ile gönderdim. Sipariş numaram: #841887. Ürünlerin toplam bedeli olan 9715₺’nin iadesini bekliyorum. Ürünleri göndermemin üzerinden 17 gün ...
Touché Privé’den online olarak bir etek takımı ve gömlek satın aldım. Siparişimi 1 Şubat’ta verdim ve ürünler 5 Şubat’ta teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 5 Şubat’ta hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kendi Touché Privé hesabımdan kontrol sağladığımda iadem hâlâ...
Yorumlar