Sipariş #941083 İçin Uzun Süreli İade Ve Ücret İadesi Sorunu

Touce Prive’nin kendi web sitesi üzerinden verdiğim #941083 numaralı siparişimdeki iki ürünü 11 Şubat’ta iade ettim, kargoya verdikten sonra ürünler 12 Şubat’ta firmaya teslim edildi. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen hala hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu kadar uzun ve aksayan bir iade süreci nedeniyle alışveriş deneyimimden son derece memnuniyetsizim. Ürün aldığımı bile unutacak kadar uzun sürdü, iademin olup olmadığını bugün tekrar düşününce kontrol etme ihtiyacı duydum. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak bu aşamadan sonra artık somut bir çözüm ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ücret iademin banka kartıma bir an önce yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markadan son alışverişimi yaptığımı ve bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.