to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08 tarihinde Toucheprive.com’dan aldığım hasır çanta ile etek yelek çupra takımı ürünlerini iade ettim. Ürünler iade koşullarına uygun şekilde paketlenip Aras Kargo ile firmaya teslim edildi ve hiçbir şekilde kullanılmamıştı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 2776 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hala yapılmadı.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, 13 dakika boyunca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Güvenilir bir marka olduğunu düşünerek ilk kez alışveriş yaptım fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 844554
11.08 tarihinde Touche’den 844554 numaralı siparişimle hasır çanta ve etek yelek çupra takım aldım. Ürünleri iade kapsamında, iade kurallarına uygun şekilde Aras Kargo ile firmaya gönderdim ve ürünler 20.08 tarihinde teslim edildi. Toplamda 2.700 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyor.
İade talebimi iletmeme rağmen firmaya ulaşmak mümkün değil; müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi. Yasal haklarımı biliyorum ve firmanın ödeme yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
30 Eylül tarihinde Toucheprive’den aldığım pantolon, gömlek ve takım ürünlerinin iadesi için talep oluşturdum ve ürünleri eksiksiz şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 866927’dir. Üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ne iade ücretim olan 4097 TL kredi kartıma yatırıldı, ne d...
14 Temmuz tarihinde Toucheprive’den aldığım ürünleri Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 807768 ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 1748 TL tutarındaki iade ödemem hala hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ve iade depa...
14 Mayıs’ta Toucheprive internet sitesinden 1966,64 TL tutarında, 774782 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir gömlek ve bir jile elbise bulunuyordu. Beden uymadığı için 3 Haziran’da her iki ürünü de hiç kullanılmadan, etiketli şekilde iade ettim. İade işlemini Aras Kargo Ankara İlksanayi Şubesi...
09 Ağustos’ta Touché Privé’den aldığım üç takım kıyafetin iadesini başlattım. Ürünleri kullanılmamış, orijinal etiketli ve kendi ambalajında, Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram #828474. Aradan 25 gün geçmesine rağmen 4078 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşt...
25 Temmuz’da Toucheprive’den aldığım elbiseleri, sipariş numaram 818558 ile Aras Kargo Kulesite şubesinden iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 1.574 TL’dir. Ürünleri, firmanın belirttiği 14 gün içinde iade koşuluna uygun şekilde, alışverişten bir hafta sonra gönderdim. Ancak üzerinden 2...
Yorumlar