to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Touché Privé’den 934559 numaralı siparişimle karışık giyim ve aksesuar ürünleri satın aldım. Ürünlerle ilgili ciddi bir problem yaşamamış olsam da görsellerdeki kaliteyle birebir örtüşmediğini düşündüğüm için iade etmeye karar verdim. İade paketimi Aras Kargo ile 7 Şubat’ta gönderdim ve ürünlerin 10 Şubat tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda hat sürekli kilit durumda ve doğrudan yanıtsız kalıyor, yazdığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni oldukça mağdur etti.
2200 TL tutarındaki ödemenin, iadesi onaylanan ürünlerime istinaden en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi iade ettim, ürünler 10 Şubat'ta firmaya ulaştı ancak 15 gün sonra bile ücret iadem gerçekleşmedi ve firma ile iletişim kuramadım. Şu anda hiçbir gelişme yok ve durum beni çok kötü hissettiriyor.
