to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz tarihinde Touché Privé’den aldığım 821924 ve 825914 numaralı siparişlerime ait elbiseleri, iade şartlarına tamamen uygun şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Ürünlerim kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmasına rağmen, yaklaşık 5000 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; telefonlara cevap verilmiyor, e-posta ile ise sadece “yoğunluktan ötürü gecikme yaşandığı ve en kısa sürede iade yapılacağı” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Uygulamada da iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve sürekli aynı cevabı almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Touché Privé’den #824945 numaralı siparişimdeki hiçbir ürün üzerime uygun değildi, bu yüzden iade ettim. 31 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ürünümü gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. 15 Ağustos’ta ise tarafıma “İadeniz teslim edilmiş. Beklemenizi rica ederiz.” şeklinde bir e-posta i...
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade hakkımı kullanarak Aras Kargo ile gönderdim. İlk iademi 4 Ağustos tarihinde yaptım ve 4.125 TL değerindeydi. İkinci iademi ise 15 Ağustos’ta gönderdim, o da 2.000 TL değerindeydi. Toplamda üç siparişe ait (Sipariş numaralarım: #830346, #839455, #840440) yaklaşı...
Touché Privé internet sitesinden üç adet kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: #844335. Aldığım ürünlerden ikisini iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim. İade sürecini başlattıktan sonra, yaklaşık bir ay boyunca ücret iadem yapılmadı. Dün tarafıma iademin onaylandığına dair bir e-posta geldi, anc...
Touché Privé’den aldığım eteği üzerime olmadığı için yaklaşık 20 Haziran tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: #790654. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı. İade sürecinde herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme de almadı...
Touché Privé’den 4 ürün sipariş ettim. Ancak 3 ürünü, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, firma tarafından verilen iade kodunu kullanarak 2 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ettim (İade kodu: 25673103971851). Buna rağmen 5 Temmuz’dan beri 3 ürünün iade ücretinin tarafıma geri ödenmemesiyle ilgili sor...
Yorumlar