İade Ücretim Gecikti, Kredi Kartıma Yansımadı

Touché Privé’den online olarak verdiğim 994526 numaralı siparişime ait ürünü 14 Mayıs’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim kartıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, son görüşmem 8 Haziran’da gerçekleşti ve bana iademin en geç bir hafta içinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de açıklama sağlandı.

İade sürecimin acilen tamamlanarak iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.