Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33626806
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 23 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Merve
Touché Privé
09 Eylül 2025 23:32
128

18 Ağustos’ta Touche Privé internet sitesi üzerinden aldığım bir adet payet mini çanta (599 TL), bir adet kruvaze likralı tulum (999 TL) ve bir adet bisiklet yaka etek büzgülü elbiseyi (999 TL) Aras Kargo (takip no: 75122663499407) ile, #844459 iade kodumla birlikte, eksiksiz ve etiketli şekilde iade ettim. Kargo takibinden ürünlerin ellerine ulaştığını gördüm. Tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi.

Ancak üzerinden 22-23 gün geçmesine rağmen, hâlâ iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi için defalarca mail attım, hiçbirine cevap alamadım. Müşteri hizmetleri hattı çalışmıyor, telefonlara ulaşılamıyor. Instagram üzerinden ise sadece otomatik mesajlarla 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, fakat artık oradan da yanıt alamıyorum. Ürünlerim iade koşullarına uygundu ve herhangi bir ret gerekçesi belirtilmedi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Touché Privé Logo
Touché Privé
12 Aralık 2025 12:21 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücretlerim Aylarca Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Tuğba
Touché Privé
26 Ağustos 2025 17:07
196

Touché Privé’den farklı zamanlarda yaptığım alışverişlerde, beğenmediğim veya beden uymayan ürünleri iade ettim. Aşağıda belirttiğim siparişlerden (#791261, #783393, #783329, #774880, #770111, #769307, #834997) iade ettiğim ürünlerin ücretleri, aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hala yatırılmadı...

1 Destek

İade Ücreti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Ayşegül
Touché Privé
10 Eylül 2025 16:14
229

Touché Privé’den iki adet ürün satın aldım ve Denim efektli gömleği iade etmek istedim. Sipariş numaram: 839851. Ürünü İstanbul’dan Aras Kargo ile gönderdim, kargo takip bilgilerime göre 14 Ağustos’ta ürün firmanın eline ulaştı. İade işleminin 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak neredeyse bi...

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ümmü
Touché Privé
05 Ağustos 2025 21:03
167

9 Temmuz’da Touché Privé firmasına Aras Kargo ile iki adet elbiseyi (sipariş numarası: 5185*******38) iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1600 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İade sürec...

1 Destek
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Bir Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

profile
Ayşe
Touché Privé
18 Ağustos 2025 18:09
318

Haziran sonunda Touché Privé üzerinden 808388 numaralı siparişi oluşturdum. İade etmek istediğim ürünleri eksiksiz ve iade şartlarına uygun şekilde, kullanılmamış ve etiketli olarak 11 Temmuz’da Aras Kargo (takip no: 5186*******14) ile gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığını teyit etmeme rağmen, ya...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin Uzun Süredir Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Fatma
Touché Privé
14 Ağustos 2025 10:44
94

24 Temmuz tarihinde Touché Privé’den aldığım 821924 ve 825914 numaralı siparişlerime ait elbiseleri, iade şartlarına tamamen uygun şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Ürünlerim kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmasına rağmen, yaklaşık 5000 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. ...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade kodu Touché Privé kargo takip Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz