to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Banka Hesabına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Touché Privé üzerinden #1025802 numaralı siparişimle toplam 3.055 TL tutarında gömlek ve kot pantolon alışverişi yaptım. Gömlekler iç gösterdiği, pantolon ise küçük geldiği için ürünleri iade ettim ve iade talebimin sistemde onaylandığını görüyorum.
Buna rağmen 2 Temmuz tarihinden bu yana iade tutarı banka hesabıma yatırılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sunulmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları üzerinden de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum.
2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir iade sürecinin bile çözülememesi son derece üzücü. İade ücretimin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
