İade Talebim İşlemde Kalıyor, 2.975 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Touché Privé internet sitesi üzerinden 18 Temmuz tarihinde toplam 2.975 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden iki gömleğin bedenleri uymadığı için 24 Temmuz’da iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “İade işlemi sürüyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Uygulama/sitede sipariş detaylarında da süreç sadece bu şekilde kalmış durumda; herhangi bir ilerleme, bilgilendirme veya açıklama bulunmuyor.

İade için gönderdiğim iki gömleğe ilişkin ürün bedellerinin, toplam 2.975 TL’lik alışverişim içindeki ilgili tutarların ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.