Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hazel sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
profile
08 Nisan 2025 21:34
187

Ben şikayet yazmaktan bıktım onlar iademi yatırmamakta ısrar ediyor. Touche markasından 6 Şubat tarihinde 697110 sipariş numaralı bir ürün aldım ve sonrasında iade ettim. Takdir edersiniz ki tarih ortada. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. Süreç şu an inceleniyor. Birçok kez iletişime geçtim fakat her defasında iadeniz yatırılmış bankanıza göre yansıma süresi değişebilir denildi. Bu bana denileli 10 günden fazla oldu. Mail üzerinden iletişim kuruyorum hep aynı cevaplar. Gerekli departmanlara bilgi verildi. Süreç hızlandırması yapılacak vs. Vs. Artık usandım. Bankayla 4 kez iletişime geçtim asla böyle bir para yatmadı. Bize bilgi gelse direkt parayı çekip size yatırırız dediler. Keza ilk iademde öyle de oldu. Ben bankayla hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım. Bunu sadece ben yaşamadım. Herkes bunu bilerek alışveriş yapsın. Gerekirse dava açacağım. Son çare o kaldı artık. Tüm şikayetler dikkate alınıp gerekli yaptırımlar uygulanır. Böyle bir markanın 1538 TL'yi yatıramaması...

11 Nisan 2025 15:00 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Hazel F., Talebiniz Şikayetvar Çözüm Ekibimize ulaştı, temsilcimiz şikayetinizin çözümü için işlemlere başlamıştır. En kısa süre içerisinde şikayetinizi çözümleyerek tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderecektir. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi

Hazel
Hazel
11 Nisan 2025 16:29

Şikayetime çözüm bulmak, paramı iade etmek oluyor. Artık paramı iade edin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Şeyma
Şeyma

Yanıtınız için teşekkürler. Umarım en kısa sürede çözüme kavuşur. Bir sürü şikayet gördüm keşke almadan önce baksaydım sipariş vermezdim

Hazel
Hazel
Şikayet Sahibi

Rica ederim. Herkes şikayet ediyor nereye edebiliyorsa. Muhtemelen göreceklerdir sorunlu bir firma olduğunu. Gereğinin yapılacağını düşünüyorum. Şimdi de parayı yatıramadıkları için alışveriş yapmamı teklif ediyorlar. Parayı vermeyen bir firma ürün nasıl gönderecek? İnancım yok kabul etmedim paramın yatmasını istiyorum

Şeyma
Şeyma

Herhangi bir yanıt aldınız mi? Aynı durumdayım bende maalesef

Hazel
Hazel
Şikayet Sahibi

3 ay oldu. Ben artık Tüketici Hakları'na devrettim. Kendileri sürekli gerekli departmana iletildi deyip oyalıyorlar. İki hafta öncesinde paranız 5 iş günü içerisinde yatırılacak dediler. Ama yine yatırılmadı. Tüketici Hakları şikayetimi gündeme aldı. Gereğinin yapılacağını düşünüyorum. Kendini bu kadar nitelikli gösterip de insanlara yalan söyleyen bir firma görmedim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
24 Haziran 2025 12:04
1.746

profile
16 Mart 2025 12:11
192
İade Sürecinde Aksaklık: 3.847 TL Hala Beklemede
İade Sürecinde Aksaklık: 3.847 TL Hala Beklemede
4
Gonca sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 14:22
275
Benzer Şikayet Yaz