İade Ücretimin 8 Aydır Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’nin resmi internet sitesi üzerinden gömlek, pantolon ve elbise olmak üzere üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesini iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 688655’tir. İade işlemimi yaklaşık 8 ay önce başlattım ve toplam 594 TL’lik iade tutarım hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon hattı sürekli başa sarıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca tarafıma “iade yapılamıyor, hediye çeki yükleyelim” denildi fakat herhangi bir hediye çeki de tanımlanmadı. İade sürecimle ilgili hiçbir ek bilgi veya belge talep edilmedi.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.