to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşıyorum
Touché Privé’den ilk kez alışveriş yaptım ve aldığım trençkot ile kazak ürünlerini iade etmek için 3 Aralık tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünlerimin teslim alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iade süreciyle ilgili sistemde ya da mail yoluyla herhangi bir bilgi göremiyorum.
Sipariş numaram 897051. Bu kadar bilinen bir firmadan iade süreciyle ilgili en azından bilgilendirme beklerdim fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. İade gönderimimin acilen kontrol edilerek ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Esra D., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
