to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Touche sitesinden yaptığım alışverişte iki adet ürün sipariş ettim, bunlardan birini iade etmek zorunda kaldım. Ürünler 25 Mart’ta elime ulaştı, aynı gün iade işlemini başlattım ve #968448 takip numaralı ürünü kargoya verdim. Sitenin bilgi ekranında ürünün 10 Nisan’da kendilerine ulaştığı görünüyor.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 26 Nisan itibarıyla hâlâ ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse net bir açıklama yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İlk defa kurumsal olduğunu düşünerek güvenip alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İade ettiğim ürün için ödediğim 1000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu bir dönüş yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
25 Mart'ta iki ürün aldım, birini 10 Nisan'da iade ettim ve #968448 takip numarasıyla kargoya verdim. Ancak 26 Nisan itibarıyla hiçbir geri dönüş almadım, müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadı. İade tutarı olan 1000 TL'nin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte markaya güvenimi kaybettim.
