to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche sitesinden yaptığım alışverişte iki adet ürün sipariş ettim, bunlardan birini iade etmek zorunda kaldım. Ürünler 25 Mart’ta elime ulaştı, aynı gün iade işlemini başlattım ve #968448 takip numaralı ürünü kargoya verdim. Sitenin bilgi ekranında ürünün 10 Nisan’da kendilerine ulaştığı görünüyor.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 26 Nisan itibarıyla hâlâ ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kimse net bir açıklama yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İlk defa kurumsal olduğunu düşünerek güvenip alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İade ettiğim ürün için ödediğim 1000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde olumlu bir dönüş yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 9 ay önce Touche’nin kendi internet sitesinden 2 adet ürün satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade ettim ve 10 Haziran 2025 tarihinde iade sürecini tamamladım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve tutar yaklaşık 1.800 TL civarındaydı. Aradan aylar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ taraf...
Touche’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde iade süreçlerinin sürekli olarak gecikmesinden dolayı oldukça mağdur oluyorum. En son 934542 numaralı siparişim için ürünü 6 Şubat tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. İadenin 3–5 iş günü içinde hesabıma yatmasını beklerken b...
Touche markasından siparişim 4 nisanda elime ulaştı. Olmayan ürünleri ise 5 Nisan günü kargoya teslim ettim. 9 nisanda ürünler ellerine ulaşmış. Fakat...
Touche firmasından 924660 numaralı siparişle dört adet ürün aldım. Ürünlerden ikisini beğendim, ancak diğer ikisinin kalitesi düşük olduğu ve renkleri görselde göründüğü gibi olmadığı için memnun kalmayarak iade ettim. İadeyi yaklaşık 22 gün önce, firmanın bana bildirdiği kargo firması üzerinden ya...
1.06.2025 tarihinde, Touche adlı satıcı firmanın internet sitesi üzerinden 839 TL karşılığında 2 adet ürün satın aldım. Kargo sürecinde, belirtilen tarihlerde evde olmadığım için ürün tarafıma teslim edilemedi ve kargo tarafından satıcı firmanın deposuna iade edildi. Ayrıca ürünün faturasını da kesm...
Yorumlar