İade Sonrası 25 Gündür Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

24 Temmuz tarihinde Touché’den aldığım ürünü iade ettim ve 1990 TL tutarındaki para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 4143124321053. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra Touché’den herhangi bir bilgilendirme almadım.

İade sürecinin üzerinden 25 gün geçti ve bu süreçte birçok kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerinden ise yalnızca otomatik bir yanıt aldım ve iade işleminin 14 iş günü içinde tamamlanacağı belirtildi; ancak bu süre çoktan geçti. Hâlâ para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, 1990 TL tutarındaki para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.