to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Touché Privé web sitesinden 27 Temmuz 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve iademin firma tarafından teslim alındığını gördüm, 08.08.2026 tarihinde 80EB6D numaralı iade kaydım oluşturuldu, ancak aynı tarihten bu yana para iadem hâlâ yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden “iadem ne zaman yapılacak” şeklinde defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefon ile ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti numarası da olmadığı için firmaya hiçbir şekilde erişemiyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Sipariş detaylarında ödemenin alındığını ve siparişin paketlenip gönderildiğini, ardından da iade edildiğini gösteren kayıtlar mevcut olmasına rağmen para iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram #1042322, iade numaram 80EB6D’dir. Para iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
