İade İşlemi Uzun Süre Gecikiyor, 1200 TL Ödeme Bekleniyor

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi Temmuz ayında iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ve sistemde iade talebimin onaylandığı, “İade işlemi sürüyor” şeklinde bir ibare görünüyor, buna dair ekran görüntüm de mevcut. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1200 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yatırılmadı.

Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade ödemesi görünmüyor. İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.