İade İşlemi Onaylandı Ama Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Yok

Touché Privé internet mağazasından oversize gömlek (kahverengi, s beden) satın aldım. Ürün üzerimde bol durduğu için iade etmek istedim ve tarafıma iletilen teslimat kodunu kullanarak 8 Haziran tarihinde istenen kargo firması üzerinden ürünü geri gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram #1005468 olup, sistemde siparişim için “İade işlemi sürüyor” ve “Talebiniz onaylandı” ifadeleri görünmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Site üzerinde yer alan iletişim numarası ve e-posta adresi üzerinden de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.