to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Destek Yanıtsızlığı
Toucheprive butik üzerinden haziran ayında alışveriş yaptım. Gelen ürünler içerisinden bir tanesini iade etmek zorunda kaldım ve ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Navlungo üzerinden görünen kargo takip bilgilerinde iade paketimin 23 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen muhatap bulamıyorum, mesajlara yanıt verilmiyor. Sitedeki iade portalına sipariş numaram olan 1019297’yi ve e-posta adresimi girdiğimde ise “Order with ıd 1019297 not found” şeklinde, sipariş bulunamadı hatası alıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 900 TL tutarındaki iadem aylardır hesabıma yatırılmıyor.
Artık konu sadece para miktarını geçti, bu şekilde müşteriyi oyalamaları ve ulaşılamaz olmaları beni rahatsız ediyor. İademin daha fazla uzatılmadan, 900 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma derhal yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
