Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35569153

İade İşlemi Depoda Kaldı, 3.519 TL Geri Ödeme Gecikiyor

profile
Öznur
Touché Privé
27 Mart 12:21
148

Touché Privé’den anneme hediye olarak aldığım birkaç ürünü iade etmek için 959442 numaralı siparişime ait 026961 numaralı iade kaydını oluşturdum. İade talebini oluşturduğum anda tarafıma SMS ile “Lütfen bu mesajı Aras Kargo şube personeline okutarak işlem yapınız” şeklinde başlayan ve 5402********21 numaralı Navlungo iade entegrasyon kodunu içeren bir mesaj gönderildi. Bu SMS’teki yönlendirmelere göre ürünleri 16 Mart tarihinde İstanbul Pendik’ten Aras Kargo ile gönderdim.

SMS’te belirtilen şekilde, Aras Kargo şubesine gidip Tedarikçi ve İade Entegrasyonu / Navlungo / Touche Tekstil a. Ş. adında ücretsiz gönderim yaptım ve tüm talimatlara aynen uydum. Buna rağmen sistemde iadem hâlâ “depo sürecinde” görünüyor ve 3.519 TL tutarındaki ücretim henüz tarafıma iade edilmedi.

Ayrıca müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; WhatsApp hattı olduğu söyleniyor ama böyle bir hat yok, e-posta göndermeyi denediğimde ise mail iletilmedi uyarısı alıyorum. Yani firma ile iletişim kurabileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 3.519 TL tutarındaki ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Öznur
Öznur
01 Nisan 21:19

Hala bir dönüş yapılmadı. Bir bilgi dahi verilmedi. Bu kadar ilgisizlik hiç görmedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülsün sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé İade Sonrası Ücretim Neden Hala Yatırılmadı

profile
Gülsün
Touché Privé
21 Ağustos 2025 19:52
434

Touché Privé adlı firmanın online sitesindeki satın almış olduğum ürünlerin bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Ürünlerin iadesi firmaya ulaştı ancak ücret iadesi yapılmadı. Mail attım müşteri hizmetlerini aradım ancak ne mailime cevap geldi ne de telefon ile iletisim kurabildim. Sipa...

touche-prive-iade-sonrasi-ucretim-neden-hala-yatirilmadi-1.jpg

Eksik Ürün Ve İade Sorunu İçin 5 Bin TL’lik Geri Ödeme Talebi

profile
Ayşe
Touché Privé
14 Mart 00:27
187

Touché Privé’nin internet sitesinden aynı anda iki ayrı sipariş verdim. Biri 1.011 TL, diğeri 4.332 TL tutarındaydı, toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Toplamda 9 parça ürün siparişi vermiştim, bunlardan bir tanesi hiç tarafıma gelmedi. Daha sonra gelen ürünleri de iade ettim. İadeyi 1...

1 Destek
5
Huriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Aydır Beklenen İade Ödemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Huriye
Touché Privé
04 Eylül 2025 22:54
278
"Arayarak mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler ve aksamaların sebebini açıkladılar 🔅 şikayetim çözüme kavuşmuştur. Teşekkür ederim💐"

İade Ücretim 1 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Süheyla
Touché Privé
10 Ağustos 2025 19:04
273

Touché Privé üzerinden yaptığım iki ayrı online alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaralarım #813015 ve #817574. Ürünleri 1 ayı aşkın süre önce, firmanın verdiği iade kodlarıyla Bahçelievler’deki adrese, Navlungo entegrasyonu üzerinden Aras Kargo ile gönderdim. Ta...

2 Destek

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Betül
Touché Privé
27 Ağustos 2025 17:24
132

Touché Privé internet sitesinden 17 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde toplam 4.066 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım #847050 ve #847068’dir. Gelen ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında kaldı ve pamuklu olmamaları nedeniyle iade etmek istedim. İade işlemini, Aras Kargo üzerinde...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iletişim Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé iade talebi Touché Privé pendik
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru