İade Gecikmesi Ve Otomatik Yanıt Sorunu

Touché Privé’den 01/05/2026 tarihinde 992908 numaralı siparişim ile birkaç ürün satın aldım. Ürünlerim, 15/05/2026 tarihinde Şikayetvar’a yazmamın ardından aynı gün teslim edildi. Ancak aldığım ürünlerden siyah etek yelek takımını iade etmek için 6057797369756 gönderi kodu ile kargoya verdim ve iade kargosu 23/05/2026 tarihinde firmaya ulaştı.

Bugün 11/06/2026 olmasına rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, her mesajımdan sonra sadece “tekrar mesaj yazın” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor.

Siyah etek yelek takımı için ödediğim tutarın iadesinin en kısa zamanda yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.