to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi: 2.511 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Touché Privé’den 1022425 numaralı siparişimle “kontrast çizgili muslin elbise pembe s beden” aldım. Ürün büyük geldiği için 27.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kontrol aşamasında” görünüyor ve iadenin ne zaman hesabıma yatacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ulaşamıyorum, telefona bakılmıyor. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sadece net bir tarih veremeyecekleri söylendi ve sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de iade süreci şeffaf şekilde ilerliyor.
Toplam 2.511 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün iadesi üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hala bekletilmek istemiyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 2.511 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürün 30 Haziran tarihinde firma depolarına ulaştı ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 1022425’tir. İade süresi bu kadar aşılmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bize ait olan para iadesi yapılmayarak tüketici olarak haklarımızın ihlal edildiğini düşünüyorum.
İademin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sayfa için de gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
1511 yanlış yazmışım
