Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • İade Edilen Ürünlerin Bedeli Zamanında Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
ID:33505996

İade Edilen Ürünlerin Bedeli Zamanında Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Meryem
Touché Privé
28 Ağustos 2025 13:58
85

09.07.2025 tarihinde Touché Privé firmasından 818217 numaralı siparişimle etek ucu volanlı gabardin ceket ve fırfırlı organze manşet ürünlerini satın aldım. Bu ürünleri 30.07.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla, firmanın Çobançeşme Mahallesi Bilge Sokak No:13 Bahçelievler-İstanbul adresine iade ettim. Aras Kargo müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, kargo takip ekranında teslim bilgisi görünmemektedir.

Yasal olarak, iade edilen ürünlerin bedelinin firmaya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen, toplam 1298 TL tutarındaki iade bedelim henüz hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca Touché Privé müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik ve standart cevaplar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler iade koşullarına uygun şekilde gönderildi ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

İade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şehriban sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Uzun Süre Geçmesine Rağmen Hala Yatırılmadı

profile
Şehriban
Touché Privé
20 Ağustos 2025 13:15
177

Touché Privé’den 831421 numaralı siparişimle pembe büzgülü tunik etek takım ve önden bağlamalı haki saten bluz etek aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için, teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra, hiçbirini kullanmadan ve etiketleri üzerinde, orijinal haliyle iade etmek üzere 05.08.2025 tarihinde Aras K...

İade Edilen Ürünün Ücreti Haftalardır Ödenmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Ümran
Touché Privé
25 Ağustos 2025 17:34
385

4 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé firmasından 790384 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü, 19 Haziran 2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 87639752554430) ile İstanbul Bahçelievler adresine, tamamen iade koşullarına uygun şekilde gönderdim. Kargonun teslim edildiğine dair fotoğrafı...

iade-edilen-urunun-ucreti-haftalardir-odenmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Sümeyra
Touché Privé
11 Ağustos 2025 19:04
200

Touché Privé’den aldığım üç ürünü (elbiseler ve pantolon) iade etmek üzere gönderdim. Bir ürün 17.07.2025’te, diğer iki ürün ise 07.08.2025’te Aras Kargo ile Touché Privé’nin eline ulaştı. İade ettiğim ürünlerin sipariş numaraları #829160 ve #811911’dir. Ürünler hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde v...

iade-edilen-urunlerin-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iade-edilen-urunlerin-ucret-iadesi-20-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

Touché Privé'den Yapılan İade İşlemlerinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Aser
Touché Privé
05 Ağustos 2025 18:07
179

10.06.2025 tarihli 795876 ve 25.06.2025 tarihli 805038 sipariş numaralı alışverişlerimi Touché Privé internet sitesinden Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimden çiçek nakışlı denim pantolon, beli lastikli silver file etek ve naturel dokulu çizgili elbise ürünlerinde beden soru...

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé kargo takip Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru