İade Edilen Siparişlerimin Ücreti Hâlâ Gelmedi Ve Sosyal Medyada Cevap Bulamıyorum

Touché Privé’den verdiğim 1040681 ve 1040997 numaralı iki siparişimdeki ürünleri 30 Temmuz’da iade ettim ve ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade bedeli tarafıma ödenmediği için mağdur oldum.

İade süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden toucheofficial hesabına da defalarca mesaj attım. Mesajlarım görülmesine ve zaman zaman yanıt yazılmasına rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Hem ürünler teslim alınmış hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmamış olması ve sosyal medya üzerinden de oyalandığımı hissetmem kabul edilemez bir durum. Touché Privé’den, iadesi yapılan bu iki siparişime ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.