to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché markasının resmi internet sitesinden 539,40 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Sipariş kodum 828271, ürünü 29 Temmuz tarihinde 8796D9 iade kodu ile kargoya vererek iade ettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez mail yoluyla iletişime geçtim. İki mailime özür dileyerek iadenin en kısa sürede yapılacağı yanıtı verildi, ancak aradan yine 15 günden fazla süre geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı. Bir mailime ise hiç yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.
Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Touché markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Touche markasının internet sitesinden aldığım tunik gömleğin bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ürünler bana ulaştıktan sonra iade kodu talep ettim ve verilen süre içinde ürünleri kargoya teslim ettim. İade işlemini yaklaşık 15-16 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 814395. Ara...
Touché Privé’den aldığım 4 adet ürünün (2 takım, 2 pantolon) iadesi için 2 gün önce başvuru yaptım. Sipariş numaram: 852859. Tüm ürünler tek fatura ile geldiği için, iade talebimi de tek seferde oluşturdum. Ancak bana SMS ile peş peşe 3 farklı iade kodu gönderildi. Hangi kodun hangi ürüne ait olduğu...
20 Haziran'da Touché Privé'den aldığım elbiseyi iade ettim ve kargo firması tarafından ürünün aynı gün firma tarafından teslim alındığı bilgisi bana iletildi. Sipariş numaram: 785446. İade tutarı olan 3.199 TL'nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. İade işlemi tamamen yasal süreler içinde ger...
10 Temmuz’da Touché Privé’nin online mağazasından pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 2192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığını teyit ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde para iademin banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bi...
Touche internet sitesinden aldığım gabardin pantolonu, boyu kısa geldiği için iade etmek istedim. 12 Temmuz’da ürünü Aras Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim ve kargo firması ürünü aynı gün Touche’ye teslim etti. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen 1078 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapıl...
Yorumlar