İade Edilen Denim Ceketin Ödemesi Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Touch Prive’den 14 Mart 2026 tarihinde online olarak satın aldığım Denim ceketi, çeşitli sebeplerle iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iadesinin 25 Mart tarihinde firma depolarına ulaştığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık 1.469 TL tutarındaki siparişime ait #965700 numaralı kaydım mevcut olmasına rağmen, iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve banka kartıma henüz bir geri ödeme yansımadı. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da WhatsApp numarası bulamadığım için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait iade tutarının, benden ek bir işlem talep edilmeksizin, en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.