to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ücretim Ödenmiyor
09 Mayıs’ta Touché Privé’den aldığım ürünü iade ettim ve 756814 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım. 2.587,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade talebimden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 15 iş günü içinde ücretimin yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte tüm işlemleri eksiksiz tamamladım, ekstra bir belge ya da işlem talep edilmedi. Sorunumun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar verildi. Buna rağmen hâlâ iade ücretim tarafıma ödenmedi.
Benzer şekilde mağdur olanların da bana ulaşıp birlikte suç duyurusunda bulunmasını istiyorum.
İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Sema T., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
4 ay sonra bana iademi yaptılar artık ümidim yoktu ama sonunda yatırdılar