to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Para İade Süreci Ve Şirketin Cevapsızlığı
Touché Privé’den 5 Mayıs’ta yaptığım alışverişte gelen ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Kargo zaten oldukça geç teslim edildi, ürünleri 18 Mayıs’ta Aras Kargo ile geri gönderdim ve kendilerine 20 Mayıs’ta ulaştı. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram 996481. Para iadesiyle ilgili olarak firma ile iletişime geçmek için denediğim tüm kanallardan herhangi bir yanıt alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne para iadesi yapılıyor ne de sürece dair bilgilendirme sağlanıyor.
Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs’ta Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim, 20 Mayıs’ta da kargodan kontrol ettiğimde ürünlerin depolarına ulaştığını gördüm. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 1.267 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı.
Sipariş numaram 996**1’dir. Bankamla ödemenin iadesiyle ilgili problem görünmedi, asıl sorun Touché Privé tarafında görünüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünler depolarına ulaşmış olmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinin ve iletişim kuramamamın açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. 1.267 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
