Geç Teslimat Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle İade Talebi

Touché Privé’den online olarak bir elbise satın aldım. Ürün, normal teslimat süresinin çok üzerinde, bir haftadan uzun bir sürede elime ulaştı ve paketi açtığımda elbisenin kumaşında sökülme ve yırtıklar olduğunu gördüm. Yani hem geç teslimat hem de kusurlu ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün yırtık ve kusurlu olması sebebiyle iade talep ettiğimi firma ile paylaştım. Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, ilk gün dönüş yaptılar ancak son iki gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 1100 TL ödediğim bu ürün için iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Siparişime ait 1049753 numarası üzerinden gerekli kontrolün sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.