Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Touché Privé İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Betül
30 Eylül 2025 20:33
375"Armine zeruj AVM personeline teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiş Olmadan Değişim Talebim Sert Bir Dille Reddedildi
Mustafa
02 Kasım 2025 13:56
29521 Ekim tarihinde Pendik Zeruj mağazasından kapüşonlu bir ürün satın aldım. Ürünü değişim amacıyla bugün mağazaya götürdüm, ancak fişim olmadığı gerekçesiyle değişim talebim çok sert bir dille reddedildi. Elimde ödeme dekontum bulunmasına ve ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış olmasına rağmen, mağaza çalışanları kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapılabileceğini söylediğimde de yardımcı olmadılar ve “Böyle bir çalışmamız yok” diyerek geçiştirdiler.
Mağaza çalışanlarının tutumundan ve çözüm odaklı yaklaşmamalarından dolayı oldukça rahatsız oldum. Değişim talebimin ödeme dekontum ve ürünün etiketiyle birlikte kabul edilmesini, ayrıca mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
fis-olmadan-degisim-talebim-sert-bir-dille-reddedildi-2.jpg
fis-olmadan-degisim-talebim-sert-bir-dille-reddedildi-1.jpg
05 Kasım 2025 17:04 (Şikayetten 3 gün sonra)
10 Kasım 2025 12:57
Benzer Şikayetler
Kübra sonuçtan hiç memnun değil
Touche İade Sürecinde İki Aydır Çözümsüz Bekleyiş
Kübra
26 Haziran 2025 14:06
402Touche mağazasından aldığım #765436 sipariş numaralı ürünleri bedeni uymadığı için iade ettim. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Telefonları da açmıyorlar. Pendik zeruj daki mağazasına gittim bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Bu şekilde mağdur olan çok sayıda müşteri v...
1 Destek
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil
Satın Aldığım Pantolon Takımın Hızla Yıpranması Ve Mağaza İlgisizliği
Aleyna
13 Ağustos 2025 10:13
277Touche’nin Atlaspark AVM mağazasından satın aldığım siyah pantolon takımım, ilk giyişimde üst kısmından söküldü. O an önemsemedim; ancak ikinci kez giydiğimde tekrar sökülme oldu ve üçüncü giyişimde pantolonum dizimin iki tarafından bir anda yırtıldı. Ürünü temmuzun 10’unda Pendik Zeruj AVM’deki Tou...
Touché Privé Mağazasında Değişim Ve İade Sorunu, Olumsuz Müşteri Deneyimi
Ceyda
31 Ekim 2025 18:44
25117.10.2025 tarihinde Pendik Zeruj’daki Touché Privé mağazasından “Detaylı Drapeli Bluz” model etek üstü bir body satın aldım. Ürünü eve gittiğimde dar olduğunu fark ettim ve bir hafta içinde iade etmek için mağazaya gittim. Ancak iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Sonrasında yeni ürünler gelec...
Sema sonuçtan hiç memnun değil
Zeruj Mall Touche Mağazasında Hayal Kırıklığı
Sema
23 Ocak 2025 12:10
455Zeruj Mall'da bulunan Touche mağazasından aldığım ürün, mağazanın yanıltıcı ışıkları ve aynası sebebiyle evde farklı görünüyordu. İade etmek istediğimde çalışanlar gözlerini devirerek, saçma bir şekilde tavırlı konuştular. 'İade yapmıyoruz, sadece değişim' dediler. Değişim için saatlerce ürün aradım...
Yorumlar