to read complaints and reviews, or file yours.Elbise İadesi Sonrası 1750 TL Ücretim Bir Yıldır Ödenmedi Muhatap Bulamıyorum
Mart 2024 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1750 TL ödeyerek beğendiğim bir elbiseyi kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünü beğenmediğim için teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Aras Kargo ile, tekrar aldığım adrese ulaşmak üzere iade ettim. İade talebime ilişkin ekran görüntüsü ve kargo/iade bilgilerine dair kanıtlar da elimde mevcuttur. İade sürecinde tarafıma "12821" iade referans numarası verilmiştir.
Bu süreçten sonra firmaya defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir WhatsApp hattı ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için kendilerine doğrudan ulaşamadım. Aradan bir yıldan uzun süre geçmesine rağmen ürünün iade tutarı olan 1750 TL tarafıma ödenmedi ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünümü süresinde ve eksiksiz olarak iade etmiş olmama rağmen halen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İade referans numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak 1750 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, elimdeki kargo, iade ve ekran görüntüsü gibi kanıtları ilgili mercilere sunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz Yakup Y., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Touche bana ulaşmak istersen ******** eski sorun yaşadığım sipariş numaram bu.