Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35760135

Eksik Gönderilen Siparişte Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

profile
Fatma
Touché Privé
17 Nisan 18:47
-

Touche’den deri kemerli gömlek siparişi verdim, ancak kargo elime geçtiğinde ürün eksik gönderilmişti. Ben arayıp sorduğumda, ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini ve bilgi bile verilmediğini öğrendim.

Müşteri temsilcisi, ürün stokta olmadığı için sadece para iadesi yapabileceklerini, 1000 TL tutarındaki ödemenin de kredi kartıma 1–2 gün içinde yatacağını söyledi. 10 Nisan’da teslim edilen siparişim için bu görüşmeden sonra bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı.

Ne ürünü gönderiyorlar ne de söz verdikleri iade süresine uyuyorlar. 1000 TL’lik ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen 890 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
İsra
Touché Privé
14 Nisan 18:08
196

Touche markasından 25 Mart tarihinde 890 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 28 Mart Cumartesi günü elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 31 Mart Salı günü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade sürecinde benden kargo takip numarası istendi, ben de istenen bilgiyi 969900 ...

iade-edilen-890-tl-hesaba-yatirilmadi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.jpg
iade-edilen-890-tl-hesaba-yatirilmadi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Ve İade Süreçlerinde Büyük Sorunlar

profile
Büşra
Touché Privé
24 Şubat 2025 10:31
261

Touche'den üç kere sipariş verdim. Siparişler, ben mail atmadan kargoya verilmedi ve kargoya verilme süreçleri o kadar uzun ki ürünler bana geç geldi. Gömlek sipariş etmiştim, iç gösterdiği için iade ettim ama 14 iş günü geçmesine rağmen iade yapılmadı. Normalde bir sorun çıkar diye herkes 14 iş gün...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru