Eksik Gönderilen Siparişte Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği

Touche’den deri kemerli gömlek siparişi verdim, ancak kargo elime geçtiğinde ürün eksik gönderilmişti. Ben arayıp sorduğumda, ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini ve bilgi bile verilmediğini öğrendim.

Müşteri temsilcisi, ürün stokta olmadığı için sadece para iadesi yapabileceklerini, 1000 TL tutarındaki ödemenin de kredi kartıma 1–2 gün içinde yatacağını söyledi. 10 Nisan’da teslim edilen siparişim için bu görüşmeden sonra bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı.

Ne ürünü gönderiyorlar ne de söz verdikleri iade süresine uyuyorlar. 1000 TL’lik ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.