Dikim Hatası Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Toucheofficial üzerinden 1030833 numaralı beyaz renk astarlı şifon maxi elbiseyi kendi bedenimde sipariş ettim. 10 Temmuz 2026 tarihinde ürün bana ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, bedenimi almama rağmen kollarındaki bariz dikim hatası nedeniyle kolların aşırı sıktığını ve dar geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, Aras Kargo üzerinden verilen iade kodu ile geri gönderdim.

İade paketim firma tarafından teslim alınmasına rağmen, banka kartımla ödediğim 1.325 TL tutarındaki ücretim tarafıma hala iade edilmedi. Ayrıca kendileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem bedenimi almama rağmen dikim hatalı ürün gönderilmesi hem de iade teslim alınmış olmasına karşın ücretimin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa zamanda banka kartıma yatırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.