to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Deri Pantolon İadesi Ve Geri Ödeme Bekleyişi
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde bir deri pantolon satın aldım, ürün 5 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Pantolonu ilk giydiğimde deri yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve ürünün kusurlu olduğu açıkça ortaya çıktı.
Bunun üzerine 7–8 Şubat gibi WhatsApp hattı üzerinden Touche ile iletişime geçtim. Bana sadece ürünü iade etmem ve incelemeye gönderileceği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. 17 Şubat tarihinde ürünün iadesinin alınacağı belirtildi ve 19 Şubat’ta ürünü iade olarak kargoladım. İade referans numaram 588702’dir.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “depo sürecinde” ifadesi göründüğü, ne iade onayı ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece otomatik cevaplar geliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kusurlu olduğu daha ilk kullanımda ortaya çıkan bir ürün için 17 Şubat’tan beri bekletilmemi ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürün için ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ürün iade sürecim 17 Şubat'ta başladı, 19 Şubat'ta kargoya verdim ancak hâlâ depo aşamasında ve ücret iadesi hakkında bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda otomatik yanıtlar alıyordum, ama artık mesajlarıma yanıt gelmiyor.
