to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Touche'de Para İadesi Gecikmesi
Toucheden almış olduğum ürünü Navlungo aracılığı ile Aras Kargo ile gönderdim iade ettim para 23 Mart'ta kendilerine ürün ulaşmış olmasına rağmen 14 günü de geçmiş olmasına rağmen hala para iadesi yapılmadı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde müşteri hizmetleri depodan onayın hala yapılmadığını bu sürecin 3-4 haftayı bulabildiğini söylüyor diğer siteler bu işi 1 haftayı bile bulmadan yapabiliyorken Touche neden bu kadar bekletiyor bir an önce paramın iade edilmesini istiyorum
Gelişme
Touche’den satın aldığım desenli kapitone ceketi beğenmediğim için Navlungo aracılığıyla Aras Kargo ile kendilerine iade olarak gönderdim. Ürün, 23 Mart tarihinde Touche’ye ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 962461 ve iade tutarı olarak 1.494 TL’nin tamamının ödenmesi gerekiyor. Yaklaşık 1 ay önce iademin “onay aşamasında” olduğu söylenmişti, ancak o günden sonra ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Satış sonrası destekleri neredeyse yok denecek kadar yetersiz.
Diğer siteler aynı iade sürecini en geç bir hafta içinde sonuçlandırabiliyorken Touche’nin müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesini kabul edemiyorum. İademin acilen işleme alınarak 1.494 TL tutarındaki ücretin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu kadar sorun yaşadığım bir firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
