to read complaints and reviews, or file yours.976873 Numaralı Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Touché Privé’den yaptığım 976873 numaralı siparişimin iadesi 20 Nisan’da firmaya ulaştı ancak aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
İlk olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade ücretinin 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştığımda bu kez WhatsApp hattından canlı destek verileceği belirtildi ancak bu kanaldan da bana herhangi bir dönüş sağlanmadı.
İademin 20 Nisan’da teslim alınmış olmasına ve tarafıma verilen sürelerin geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gecikme olmadan, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Priv’den yaptığım alışverişte toplam 4.240 TL ödeme yaptım. Bir ürün olmadığı için 405 TL’lik kısmı tarafıma iade edildi ancak kalan tutarın iadesi, ürünleri iade edeli bir ay olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.
İade ettiğim ürünlerle ilgili 481d28 numaralı kayıt bulunuyor ve sistemde 16.04.2026 tarihinden beri “depo sürecinde” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, canlı desteğe bağlanacağım söylendi ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve somut bir dönüş yapılmadı.
Ürünleri iade ettiğim halde kalan ücretimin tarafıma yatırılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 4.240 TL’den daha önce iadesi yapılan 405 TL düşüldükten sonra kalan tutarın tamamının hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Touché Privé firması sorunumu çözmedi para iadesi olmadı
Touché Privé bir ay oldu ve hala para iademi gerçekleştirmedi
İade sürecimde 20 Nisan’da iade teslim edildi ancak 20 günden fazla bir sürede ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri 15 gün içinde ödeme yapılacağını söyledi fakat gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden de destek almayı denedim, ancak hiçbir dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve hâlâ iade bekliyorum.
