to read complaints and reviews, or file yours.2.672 TL İade Tutarının Ödeme Gecikmesi
Touché Privé’den internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte toplam 5 parça ürün aldım. Bu ürünlerden 2 tanesini beğenmediğim için firmanın yönlendirmesi doğrultusunda Aras Kargo ile kendilerine iade olarak gönderdim. Mayıs ayında gönderdiğim bu iki ürünün toplam 2.672 TL tutarındaki iadesi, üzerinden uzun süre geçmesine ve defalarca yazışmama rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.
İade süreciyle ilgili sipariş numaram 1006087, iade kodum ise B6D88 olup, her defasında beklemem gerektiği söylense de somut bir ödeme yapılmadı. Banka hesabıma ya da kullandığım ödeme yöntemine herhangi bir iade yansımamıştır.
Mayıs ayında gönderdiğim ürünlerin toplam 2.672 TL’lik iade tutarının, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden mayıs ayında yaptığım alışverişte 3 ceket, 1 gömlek ve 1 etek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra, bir ceketi ve en altta bulunan gömleği, firmadan aldığım iade kodu B6D88 ile Aras Kargo üzerinden geri gönderdim.
Toplam 2.672 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Mayıs ayında gönderdiğim bu iade için üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen, ücret tarafıma yatırılmadı. Defalarca kez site üzerinden mesaj yazarak durumu ilettim, her seferinde “tamam” denilip geçiştirildi ancak somut hiçbir sonuç alamadım.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarının, en kısa sürede alışverişte kullandığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şikayetim sonucu firma paramı iade etti çok teşekkür ediyorum
